Política de reembolso

Sólo procederemos a una devolución o cambio si los artículos se encuentran en perfecto estado, sin uso y con sus etiquetas originales.

El plazo para realizar un cambio o devolución será de 72 horas.

Motivos aceptados para devolución:

  • Defectos de fabricación: Rasguños, agujeros o cualquier otro daño en la prenda.
  • Error en la talla: Si la talla recibida no coincide con la solicitada.
  • Defectos en la impresión: Errores en el diseño impreso en la camiseta.

Proceso de devolución:

  1. Notificación: Envíanos un correo electrónico a urbancities.official@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Devolución del producto: Envíanos la camiseta a la siguiente dirección: Calle Juan Ramón Jiménez, 9, 41920 San Juan de Aznalfarache, Sevilla. El producto debe estar en su estado original, con todas las etiquetas y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.
  3. Reembolso: Una vez recibamos y examinemos el producto, te ofreceremos las siguientes opciones de reembolso:
    • Transferencia bancaria: Te realizaremos una transferencia a la cuenta bancaria del mismo valor al producto comprado.
    • Código de descuento: Te proporcionaremos un código de descuento por el valor del producto, que podrás utilizar en tu próxima compra.

Consideraciones adicionales:

  • Productos personalizados: Ten en cuenta que las prendas personalizadas no son reembolsables, a menos que presenten defectos de fabricación.
  • Artículos en oferta: Las políticas de devolución para artículos en oferta pueden variar. Por favor, consulta las condiciones específicas de cada producto.

Importante:

  • Conserva el comprobante de envío de la devolución, ya que nos servirá como prueba en caso de pérdida del paquete.
  • Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 3 días hábiles a partir de la recepción y aprobación de la devolución.

Contacto:

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico urbancities.official@gmail.com